HeyBhaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

HeyBhaji (heybhaji.best) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন কার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

HeyBhaji বিশ্বাস করে, একজন ব্যবহারকারী যখন তার নাম, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন, তখন সেটা বিশ্বাসের একটি কাজ। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই নীতি HeyBhaji-র সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার, কাস্টমার সাপোর্ট ও পেমেন্ট সিস্টেম সব কিছুতে।

HeyBhaji শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

HeyBhaji সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে।
• নিরাপত্তা নজরদারি: সন্দেহজনক লগইন, জালিয়াতি বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মানতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালেই বন্ধ করা হবে। তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই পাঠানো হয়।

HeyBhaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অন্যদের দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো গেম কোম্পানির সাথে গেমপ্লে তথ্য যায় — কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে রাখে। HeyBhaji নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: পেজ লোড টাইম পরিমাপ, ত্রুটি শনাক্তকরণ — সাইট আরও দ্রুত করতে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।

HeyBhaji তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে সব কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

HeyBhaji ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সার্ভারে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীর জন্য উন্মুক্ত।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হলে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• সার্ভার রুমে শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।

HeyBhaji প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক ও লেনদেন তথ্য ৫ বছর রাখা হয় — মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তায়।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথনের লগ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

HeyBhaji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। যেকোনো অনুরোধ করতে support@heybhaji.best-এ লিখুন।

HeyBhaji শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য নেই এবং করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করলে, সেটি জানানোর সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন।

HeyBhaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া। তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটি দেখে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে support@heybhaji.best-এ লিখুন। HeyBhaji সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।